Ningún producto
Términos Generales y Condiciones
Provisión básica
Estos términos y condiciones generales (en lo sucesivo, "términos y condiciones")
(nombre y apellido/título) Petr Winkelhöfer
identificación: 88368904
Número de IVA: (no paga IVA)
con domicilio social: Poláčkova 1827, 356 01 Sokolov, República Checa
ingresado: Extracto del registro comercial
datos de contacto: Petr Winkelhöfer
correo electrónico: winkelhofer@gems-opal.cz
teléfono: +420777589872
www.gems-opal.cz
(en lo sucesivo, "vendedor")
Estos términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones mutuos del vendedor y una persona física que celebra un contrato de compra fuera de su actividad comercial como consumidor, o en el marco de su actividad comercial (en adelante, el "comprador") a través de una interfaz web ubicada en un sitio web disponible en la dirección de Internet www .gems-opal.cz (en adelante, la "tienda en línea").
Los términos y condiciones son parte integral del contrato de compra. Las disposiciones divergentes del contrato de compra prevalecerán sobre las disposiciones de estos términos y condiciones.
Estos términos y condiciones y el contrato de compra se celebran en checo e inglés.
II.
Información sobre productos y precios.
La información sobre los productos, incluidos los precios de los productos individuales y sus características principales, se proporciona para los productos individuales en el catálogo de la tienda en línea. Los precios de los bienes se enumeran, incluidas todas las tarifas y costos relacionados con la devolución de los bienes, si estos bienes, por su naturaleza, no pueden devolverse por la ruta postal habitual. Los precios de los productos siguen siendo válidos durante el tiempo que se muestran en la tienda online. Esta disposición no excluye la negociación de un contrato de compra bajo condiciones acordadas individualmente.
Toda presentación de bienes colocados en el catálogo de la tienda en línea tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compra con respecto a estos bienes.
La información sobre los costos asociados con el embalaje y la entrega de los productos se publica en la tienda en línea.
Cualquier descuento con el precio de compra de los bienes no se puede combinar entre sí, a menos que el vendedor y el comprador acuerden lo contrario.
III.
Orden y celebración del contrato de compra.
Los costes incurridos por el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compra (costes de conexión a Internet, costes de llamadas telefónicas) son pagados por el propio comprador. Estos costos no difieren de la tarifa base.
El comprador ordena la mercancía de las siguientes maneras:
a través de su cuenta de cliente, si se ha registrado previamente en la tienda online,
rellenando el formulario de pedido sin registrarse.
Al realizar un pedido, el comprador selecciona los bienes, la cantidad de bienes, el método de pago y la entrega.
Antes de enviar el pedido, el comprador puede verificar y cambiar los datos que ingresó en el pedido. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en el botón Enviar pedido o Confirmar pedido. Los datos que figuran en el pedido se consideran correctos por parte del vendedor. La condición para la validez del pedido es la cumplimentación de todos los datos obligatorios en el formulario de pedido y la confirmación por parte del comprador de que se ha familiarizado con estos términos y condiciones.
Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor enviará al comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico que el comprador introdujo al realizar el pedido. Esta confirmación se considera la conclusión del contrato. Los términos y condiciones actuales del vendedor se adjuntan a la confirmación. El contrato de compra se concluye con la confirmación del pedido por parte del vendedor a la dirección de correo electrónico del comprador.
Si el vendedor no puede cumplir alguno de los requisitos establecidos en el pedido, enviará al comprador una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considera un nuevo borrador del contrato de compra, y el contrato de compra se concluye en tal caso mediante la confirmación del comprador de la aceptación de esta oferta al vendedor a su dirección de correo electrónico especificada en estos términos y condiciones.
Todos los pedidos aceptados por el vendedor son vinculantes. El comprador puede cancelar el pedido hasta que reciba la notificación de aceptación del pedido por parte del vendedor. El comprador puede cancelar el pedido por teléfono al número de teléfono del vendedor o al correo electrónico que figura en estos términos y condiciones.
En el caso de que hubiera un error técnico evidente por parte del vendedor al especificar el precio de los bienes en la tienda en línea, o durante el proceso de pedido, el vendedor no está obligado a entregar los bienes al comprador en este obviamente incorrecto precio. El vendedor informa al comprador del error sin demora indebida y envía al comprador una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considera un nuevo borrador del contrato de compra, y el contrato de compra se concluye en tal caso mediante la confirmación de aceptación por parte del comprador a la dirección de correo electrónico del vendedor.
IV.
cuenta del cliente
Basado en el registro del comprador en la tienda en línea, el comprador puede acceder a su cuenta de cliente. El comprador puede pedir mercancías desde su cuenta de cliente. El comprador también puede pedir bienes sin registrarse.
Al registrarse para una cuenta de cliente y al realizar un pedido de bienes, el comprador está obligado a ingresar todos los datos de manera correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar los datos especificados en la cuenta de usuario en caso de cualquier cambio. El vendedor considera correctos los datos proporcionados por el comprador en la cuenta de cliente y al realizar el pedido de mercancías.
El acceso a la cuenta del cliente está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente. El vendedor no es responsable del mal uso de la cuenta del cliente por parte de terceros.
El comprador no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de cliente por parte de terceros.
El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el comprador ya no usa su cuenta de usuario, o si el comprador viola sus obligaciones bajo el contrato de compra y estos términos y condiciones.
El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente en lo que respecta al mantenimiento necesario del equipo de hardware y software del vendedor, o mantenimiento necesario de equipos de hardware y software de terceros.
V.
Condiciones de pago y entrega de mercancías.
El precio de los bienes y cualquier costo asociado con la entrega de los bienes de acuerdo con el contrato de compra puede ser pagado por el comprador de las siguientes maneras:
por transferencia sin efectivo a la cuenta bancaria del vendedor No. 670100-2208783007/6210, mantenida en mBank
sin efectivo con tarjeta de pago o utilizando su cuenta de pasarela de pago de PayPal
sin efectivo con tarjeta de pago, utilizando un código QR, Google Pay, a través de la pasarela de pago Pays
contra reembolso a la entrega de la mercancía
Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor los gastos asociados con el embalaje y la entrega de la mercancía en la cantidad acordada. A menos que se indique expresamente lo contrario, el precio de compra también incluye los costos asociados con la entrega de los bienes.
En el caso de pago en efectivo, el precio de compra se paga a la recepción de la mercancía. En el caso de pago que no sea en efectivo, el precio de compra se pagará dentro de los 10 días posteriores a la celebración del contrato de compra.
En el caso de pago a través de una pasarela de pago, el comprador sigue las instrucciones del proveedor de pago electrónico correspondiente.
En el caso de pago que no sea en efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el monto correspondiente se abona en la cuenta bancaria del vendedor.
El vendedor no requiere ningún pago por adelantado u otro pago similar del comprador. El pago del precio de compra antes de que se envíen los bienes no es un depósito.
La mercancía se entrega al comprador:
a la dirección especificada por el comprador en el pedido
La elección del método de entrega se realiza durante el pedido de mercancías.
Los costes de entrega de las mercancías, según el método de envío y recepción de las mercancías, se indican en el pedido del comprador y en la confirmación del pedido por parte del vendedor. En el caso de que el modo de transporte se contrate sobre la base de una solicitud especial del comprador, el comprador corre con el riesgo y cualquier costo adicional asociado con este modo de transporte.
Si, según el contrato de compra, el vendedor está obligado a entregar la mercancía en el lugar especificado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a hacerse cargo de la mercancía en el momento de la entrega. Si, por razones del comprador, es necesario entregar los bienes repetidamente o de una manera diferente a la especificada en el pedido, el comprador está obligado a pagar los costos asociados con la entrega repetida de los bienes, o costos asociados con otro método de entrega.
Al hacerse cargo de la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje de la mercancía y, en caso de defectos, notificar inmediatamente al transportador. En caso de violación del embalaje que indique una intrusión no autorizada en el envío, el comprador no tiene que aceptar el envío del transportista.
El vendedor emite un documento fiscal, una factura, al comprador. El comprobante fiscal se envía a la dirección de correo electrónico del comprador.
El comprador adquiere el derecho de propiedad sobre los bienes pagando el precio total de compra de los bienes, incluidos los gastos de envío, pero primero haciéndose cargo de los bienes. La responsabilidad por destrucción accidental, daño o pérdida de bienes pasa al comprador en el momento de la aceptación de los bienes o en el momento en que el comprador tenía la obligación de aceptar los bienes, pero no lo hizo en violación del contrato de compra.
VI.
Retiro del contrato
Un comprador que celebró un contrato de compra fuera de su actividad comercial como consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compra.
El plazo para desistir del contrato es de 14 días
desde el día de la recepción de la mercancía,
a partir de la fecha de aceptación de la última entrega de bienes, si el objeto del contrato son varios tipos de bienes o la entrega de varias partes
a partir de la fecha de aceptación de la primera entrega de bienes, si el objeto del contrato es la entrega regular repetida de bienes.
El comprador no puede, entre otras cosas, desistir del contrato de compra:
prestación de servicios, si se cumplieron con su previo consentimiento expreso antes de la expiración del plazo de desistimiento del contrato y el vendedor informó al comprador antes de celebrar el contrato que en tal caso no tiene derecho a desistir del contrato ,
en la entrega de bienes o servicios, cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero independientemente de la voluntad del vendedor y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento,
sobre la entrega de bebidas alcohólicas, que sólo pueden entregarse después de treinta días y cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del vendedor,
en la entrega de mercancías que han sido modificadas según los deseos del comprador o para su persona,
entrega de mercancías perecederas, así como mercancías que se han mezclado irremediablemente con otras mercancías después de la entrega,
entrega de mercancías en embalaje cerrado, que el comprador ha sacado del embalaje y por razones de higiene no es posible devolverlo,
la entrega de una grabación de audio o video o un programa de computadora, si ha violado su embalaje original,
entrega de diarios, periódicos o revistas,
entrega de contenido digital, si no se entregó en un soporte físico y se entregó con el previo consentimiento expreso del comprador antes de la expiración del plazo de desistimiento y el vendedor informó al comprador antes de celebrar el contrato que en tal caso no tiene derecho a rescindir el contrato,
en los demás casos previstos en el § 1837 del Código Civil.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, el comprador debe enviar una declaración de desistimiento dentro del plazo de desistimiento.
Para desistir del contrato de compraventa, el comprador puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento facilitado por el vendedor. El desistimiento del contrato de compra deberá ser enviado por el comprador al correo electrónico del vendedor oa la dirección de entrega especificada en estos términos y condiciones. El vendedor confirmará inmediatamente la recepción del formulario al comprador.
El comprador que desiste del contrato está obligado a devolver la mercancía al vendedor dentro de los 14 días siguientes a la desistimiento del contrato al vendedor. El comprador corre con los gastos asociados a la devolución de la mercancía al vendedor, incluso si la mercancía no puede ser devuelta por su naturaleza por la vía postal habitual.
Si el comprador rescinde el contrato, el vendedor le devolverá sin demora, pero a más tardar 14 días después de la rescisión del contrato, todos los fondos, incluidos los gastos de envío, que recibió de él, de la misma manera. El vendedor devolverá los fondos recibidos al comprador de otra manera solo si el comprador está de acuerdo y si esto no genera costos adicionales.
Si el comprador ha elegido un método de entrega de los bienes diferente al método más barato ofrecido por el vendedor, el vendedor reembolsará el costo de la entrega de los bienes al comprador por el monto correspondiente al método de entrega de los bienes ofrecido más barato. .
Si el comprador se rescinde del contrato de compra, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que el comprador le entregue los bienes o demuestre que ha enviado los bienes al vendedor.
El comprador debe devolver la mercancía al vendedor sin daños, sin usar ni contaminar y, si es posible, en el embalaje original. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente la reclamación de indemnización por los daños causados a la mercancía con la reclamación del comprador de reembolso del precio de compra.
El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compra por agotamiento de las existencias, indisponibilidad de las mercancías o cuando el fabricante, importador o proveedor de las mercancías haya detenido la producción o importación de las mismas. El vendedor informa inmediatamente al comprador a través de la dirección de correo electrónico especificada en el pedido y devuelve dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la rescisión del contrato de compra todos los fondos, incluidos los gastos de envío, que recibió de él en virtud del contrato, de la misma manera. , o en la forma especificada por el comprador.
VIII.
Derechos por cumplimiento defectuoso
El vendedor es responsable ante el comprador de que la mercancía esté libre de defectos en el momento de su recepción. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que, en el momento en que el comprador se hizo cargo de la mercancía:
los bienes tienen las propiedades acordadas por las partes y, en ausencia de un acuerdo, tienen las propiedades que el vendedor o fabricante ha descrito o que el comprador esperaba con respecto a la naturaleza de los bienes y sobre la base de la publicidad realizadas por ellos,
los bienes son aptos para el uso que el vendedor declara para su uso o para el que se utilizan habitualmente bienes de este tipo,
la calidad o diseño de los bienes corresponde a la muestra o modelo contratado, si la calidad o diseño se determinó de acuerdo a la muestra o modelo contratado,
es la mercancía en la cantidad, medida o peso correspondiente y
las mercancías cumplen con los requisitos de las normas legales.
Si un defecto se manifiesta dentro de los seis meses posteriores a la recepción de la mercancía por parte del comprador, se considera que la mercancía ya estaba defectuosa en el momento de la recepción. El comprador tiene derecho a ejercer el derecho de un defecto que se produce en los bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses siguientes a la recepción. Esta disposición no se aplica a las mercancías vendidas a un precio inferior a un defecto por el que se acordó un precio inferior, al desgaste de las mercancías causado por su uso habitual, a las mercancías usadas a un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste. y desgarrar la mercancía que tenía al hacerse cargo el comprador, o si de ello se sigue por la naturaleza de la mercancía.
En caso de defecto, el comprador puede presentar una reclamación al vendedor y exigir:
intercambio por nuevos bienes,
reparación de bienes,
un descuento razonable del precio de compra,
rescindir el contrato.
El comprador tiene derecho a rescindir el contrato,
si la mercancía tiene un defecto sustancial,
si no puede usar el artículo correctamente debido a la repetición de un defecto o defectos después de la reparación,
en caso de un mayor número de defectos del producto.
El vendedor está obligado a aceptar la reclamación en cualquier establecimiento en el que sea posible la aceptación de la reclamación, posiblemente también en el domicilio social o establecimiento. El vendedor está obligado a emitir una confirmación por escrito al comprador de cuándo ejerció el derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué forma de tramitar la reclamación solicita el comprador, así como la confirmación de la fecha y forma de tramitar la reclamación. reclamación, incluida la confirmación de la reparación y su duración, o una justificación por escrito del rechazo de la reclamación.
El vendedor o un empleado autorizado por él decidirá sobre la queja de inmediato, en casos complejos dentro de los tres días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo adecuado al tipo de producto o servicio requerido para la valoración pericial del defecto. La reclamación, incluida la eliminación del defecto, debe tramitarse sin demora, a más tardar 30 días a partir de la fecha de solicitud de la reclamación, a menos que el vendedor y el comprador acuerden un plazo más largo. La expiración inútil de este plazo se considera un incumplimiento material del contrato y el comprador tiene derecho a desistir del contrato de compra. Se considera momento de aplicación de la reclamación el momento en que se manifiesta al vendedor la voluntad del comprador (ejercicio del derecho de cumplimiento defectuoso).
El vendedor informa al comprador por escrito sobre el resultado de la reclamación.
El derecho de ejecución defectuosa no pertenece al comprador, si el comprador sabía antes de hacerse cargo del artículo que el artículo tenía un defecto, o si el comprador mismo causó el defecto.
En caso de reclamación justificada, el comprador tiene derecho a una compensación por los costes incurridos deliberadamente en relación con la aplicación de la reclamación. El comprador puede ejercer este derecho ante el vendedor en el plazo de un mes desde la expiración del plazo de garantía.
La elección del método de reclamación depende del comprador.
Los derechos y obligaciones de las partes contratantes con respecto a los derechos de ejecución defectuosa se rigen por los Artículos 1914 a 1925, Artículos 2099 a 2117 y Artículos 2161 a 2174 del Código Civil y la Ley No. 634/1992 Coll., sobre protección del consumidor.
VIII.
Entrega
Las partes contratantes podrán enviarse toda la correspondencia escrita entre sí por correo electrónico.
El comprador entrega la correspondencia al vendedor a la dirección de correo electrónico especificada en estos términos y condiciones. El vendedor entrega la correspondencia al comprador a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta de cliente o en el pedido.
IX
Resolución extrajudicial de litigios
La resolución extrajudicial de disputas de consumidores que surjan del contrato de compra es responsabilidad de la Inspección Comercial Checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, número de identificación: 000 20 869, dirección de Internet: https:/ /adr.coi.cz/cs. La plataforma de resolución de disputas en línea ubicada en http://ec.europa.eu/consumers/odr se puede utilizar para resolver disputas entre el vendedor y el comprador del contrato de compra.
El Centro Europeo del Consumidor República Checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz es el punto de contacto de acuerdo con el Reglamento (UE) No. 524/2013 de la Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en materia de consumo en línea y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en materia de consumo en línea).
El vendedor está autorizado a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial. La inspección comercial la lleva a cabo la oficina comercial correspondiente dentro de su jurisdicción. Entre otras cosas, la Inspección Comercial Checa supervisa el cumplimiento de la Ley Nº 634/1992 Coll., sobre protección del consumidor, dentro de un ámbito definido.
X.
Provisiones finales
Todos los acuerdos entre el vendedor y el comprador se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa. Si la relación establecida por el contrato de compra contiene un elemento internacional, las partes acuerdan que la relación se rige por la ley de la República Checa. Esto no afecta a los derechos de los consumidores derivados de las disposiciones legales vinculantes con carácter general.
En relación con el comprador, el vendedor no está sujeto a ningún código de conducta en el sentido de las disposiciones del § 1826 párrafo 1 letra e) del Código Civil.
Todos los derechos del sitio web del Vendedor, en particular los derechos de autor del contenido, incluido el diseño de la página, fotos, películas, gráficos, marcas registradas, logotipos y otros contenidos y elementos, pertenecen al Vendedor. Está prohibido copiar, modificar o utilizar el sitio web o parte de él sin el consentimiento del vendedor.
El vendedor no se hace responsable de los errores que se produzcan como consecuencia de intervenciones de terceros en la tienda online o como consecuencia de su uso contrario a su finalidad. Al utilizar la tienda en línea, el comprador no debe utilizar procedimientos que puedan tener un efecto negativo en su funcionamiento y no debe realizar ninguna actividad que pueda permitirle a él o a terceros interferir o utilizar el software u otros componentes que componen la tienda en línea y usar la tienda en línea sin autorización, o sus partes o equipos de software de tal manera que sería contraria a su propósito o finalidad.
El comprador asume el riesgo de un cambio de circunstancias en el sentido del § 1765, párrafo 2 del Código Civil.
El contrato de compra, incluidos los términos y condiciones, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no es accesible.
La redacción de los términos y condiciones puede ser modificada o complementada por el vendedor. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones que surjan durante el período de vigencia de la versión anterior de los términos y condiciones.
Se adjunta a los términos y condiciones un modelo de formulario para rescindir el contrato.
Estos términos y condiciones entran en vigor el 23 de marzo de 2019